En Felix, valoramos tu comodidad y experiencia de compra. Por eso, hemos establecido políticas claras para el retiro de pedidos realizados en línea. A continuación, te proporcionamos información sobre cómo funciona este proceso.

Retiro de Pedidos en Tienda

• El retiro de mercancía de pedidos realizados en línea está disponible exclusivamente en nuestras sucursales de Costa del Este, Multiplaza y Vía España.
• Para retirar tu pedido, es necesario que hayas recibido la notificación de que tu pedido está listo para ser retirado.

Tiempo de Preparación y Retiro

• Los pedidos realizados en línea estarán listos para ser retirados al día siguiente hábil de la realización de la compra.
• En el caso de pedidos efectuados los sábados con la opción de retiro en tienda, podrán ser retirados a partir del siguiente día hábil, es decir, el lunes.

Proceso de Retiro

• Realiza tu compra en línea y selecciona la opción de retiro en tienda.
• Una vez hayamos procesado tu pedido y esté listo para ser retirado, recibirás una notificación a través de correo electrónico o mensaje de texto, según tus preferencias de contacto.
• Asegúrate de tener contigo el comprobante de compra, ya sea impreso o en formato digital, al momento de retirar tu pedido en la sucursal seleccionada.
• Preséntate en la sucursal de Felix que hayas seleccionado para el retiro. Nuestro personal estará listo para asistirte y facilitar el proceso de retiro.
• Proporciona tu comprobante de compra y sigue las indicaciones del personal para obtener tu pedido.
• En caso de que la persona que retirará la compra sea distinta de la persona que la realizó, debe presentar una carta de autorización.

Detalles Importantes

La notificación de que tu pedido está listo para ser retirado es esencial para garantizar una experiencia fluida y rápida en la sucursal.

Recuerda que los horarios de funcionamiento de nuestras sucursales pueden variar. Asegúrate de verificar los horarios en línea antes de dirigirte a retirar tu pedido.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más detalles, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. No dudes en comunicarte con nosotros a través de nuestro chat en vivo en la página, nuestro número de WhatsApp +507-6438-0011 o al correo web@maduro.com.pa