Envío GRATIS a todo Panamá en compras de $149 o más.

Preguntas Frecuentes

1. Sobre el Programa e Inscripción

Es el programa de lealtad de FELIX, reconoce y premiar tu preferencia con
acumulación de puntos, beneficios personalizados y promociones exclusivas.

Puede inscribirse cualquier persona mayor de 18 años. El programa es exclusivo para
clientes individuales y no aplica para empresas o personas jurídicas.

Puedes afiliarte directamente en las cajas de pago de cualquiera de nuestras tiendas FELIXal momento de realizar tu compra

2. Acumulación y Consulta de Puntos

Por cada $1.00de compra en mercancía, ganas 1 punto. Además, al inscribirte recibes 200 puntos de bienvenida automáticamente, sin necesidad de un monto mínimo de compra. También podrás multiplicar tus puntos durante nuestras promociones especiales.

Puedes consultar tu saldo de puntos en:

  • El Service HubFELIX
    en Multiplaza y Town Center (Costa del Este).
  • Cualquier caja de pago o caja
    rápida Quick Pay de nuestras tiendas.

Tus puntos tienen una vigencia de un (1) año calendario desde la fecha en que se
acreditan. Al momento de redimir, el sistema utilizará automáticamente primero tus puntos más antiguos (los más próximos a vencer).

3. Niveles del Programa

El programa cuenta con tres niveles según tus compras durante un año calendario (de enero a diciembre):

  • STANDARD: Es el nivel con el que inician
    todos los clientes al inscribirse.
  • PLATINUM: Alcanzas este nivel acumulando
    8,000 puntos o más en el año.
  • INFINITY: Alcanzas este nivel acumulando
    20,000 puntos o más en el año.

Cada nivel te da acceso a beneficios exclusivos. Para conservar tu nivel cada año, solo debes mantener el mínimo de puntos acumulados requerido.

No. Tu nivel se evalúa según el total de puntos que acumulaste durante el año,
independientemente de si los redimiste o usaste para pagar tus compras.

4. Redención de Puntos y Beneficios Exclusivos

Puedes usar tus puntos como método de pago en tus compras en las cajas de las tiendas FELIX. Solo debes presentar tu documento de identidad personal en la caja y solicitar que apliquen tus puntos al saldo de tu compra.

No. Puedes redimir el saldo que tengas disponible, sin importar lo pequeño que sea.

Como miembro disfrutas de:

  • Promociones especiales para multiplicar puntos.
  • Descuentos especiales en mercancía seleccionada durante los DíasSOY.FELIX.
  • 10% de descuento de cumpleaños: Válido en tu primera compra del mes de tu cumpleaños sobre mercancía de precio regular (sujeto a excepciones).
  • Cada nivel cuenta con beneficios exclusivos.

No. El descuento de cumpleaños no es acumulable con otras promociones o mercancía que ya tenga descuento. El mismo aplica solo en mercancía de precio regular. Además, aplica con ciertas excepciones de productos que puedes consultar en la sección de Exclusiones.