ÍNDICE
1. TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES
IMPORTADORA MADURO, S.A., una sociedad constituida bajo las leyes de la República de Panamá con domicilio en Calle 50 y Elvira Méndez, P.H. Tower Financial Center, Piso 24, ciudad de Panamá, con correo electrónico: contratos@maduro.com.pa, pone en conocimiento de los Titulares de los Datos Personales de esta Política de Privacidad en cumplimiento de nuestra normativa específicamente la Ley No. 81 de 26 de marzo de 2019 en Panamá debidamente regulada por elDecreto Ejecutivo 285 de 2021.
Todos los datos que el Titular proporcione a IMPORTADORA MADURO, S.A., (en adelante “Felix”) se encontrarán sujetos a nuestro control conforme a la legislación aplicable en la República de Panamá, en nuestra condición de Responsable del Tratamiento (en adelante “Responsable”) y serán de uso exclusivo de “Felix” para los propósitos expresados e esta Política de Privacidad, y no se hará uso de dichos datos para efectos de comercialización o divulgación con este propósito a ningún otro ente sin la debida autorización del “Titular”. Por ende, tanto el “Titular” , como “Felix” se adhieren a los señalamientos realizados en los otros puntos de esta Política de Privacidad que puedan afectar el uso de información suministrada a IMPORTADORA MADURO, S.A., por lo que el Titular debe verificar y comprender en su conjunto la presente Política de Privacidad.
Nota. La información de pago con tarjeta de crédito es manejada por la entidad bancaria subcontratada por “Felix” y está sujeta a los términos y condiciones o políticas de uso de datos de dicho proveedor, los cuales son aceptados al momento de pago por el “Titular”. “Felix” no almacena ni maneja la información de tarjetas de créditos del “Titular”.
2. GLOSARIO
De conformidad con nuestra normatividad panameña vigente y con el propósito de facilitar la comprensión del presente documento, se aplicarán las siguientes definiciones:
3. APLICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
Las políticas y procedimientos contenidos en esta Política de Privacidad serán aplicables en todo momento y durante la realización de todas las actividades que involucren la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación y la transferencia de información o Datos Personales, registrados en cualquier Base de Datos que los haga susceptibles de tratamiento por parte de la sociedad IMPORTADORA MADURO, S.A.
El presente documento es de obligatorio y estricto cumplimiento para IMPORTADORA MADURO, S.A., pudiendo ésta ser consultada por medio físico o electrónico por cualquiera de los Titulares.
Tanto el Responsable como los Encargados del Tratamiento cuentan con los mecanismos para salvaguardar la seguridad de las Bases de Datos que contengan Datos Personales y guardar la confidencialidad respecto de los mismos.
4. FINALIDAD - OBJETIVOS
Si prefiere no recibir comunicaciones a través de alguno o todos estos canales, puede comunicarlo en cualquier momento a sac@maduro.com.pa y solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones.
5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
a. De conformidad con las Legislaciones Aplicables los Titulares de la Información tienen los siguientes derechos:
b. Procedimiento para el ejercicio de los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización
El Titular o cualquiera de las personas autorizadas conforme con lo establecido en esta Política, que considere que la información contenida en las bases de datos de IMPORTADORA MADURO, S.A. debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de las Legislaciones Aplicables o cualquier norma que la complemente o modifique, podrán presentan un reclamo ante IMPORTADORA MADURO, S.A. , el cual será tramitado conforme con las siguientes reglas:
El reclamo se formulará mediante solicitudes tramitadas por escrito al correo electrónico sac@maduro.com.pa.
Si el reclamo resulta incompleto, IMPORTADORA MADURO, S.A. requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de cinco (05) días hábiles si su reclamo es para rectificar sus datos personales, si su consulta es para reclamar sobre el derecho de acceso a sus datos el reclamo se llevará a cabo en un término no mayor de diez (10) hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Cabe recalcar que para despejar cualquier duda, los Datos de cliente son y deberán permanecer manejados por IMPORTADORA MADURO, S.A. y son considerados como Información Confidencial de IMPORTADORA MADURO, S.A. Salvo cuando sea necesario para el desempeño de sus obligaciones bajo esta política, o como sea permitido de otra manera para IMPORTADORA MADURO, S.A. Se debe cumplir en todo momento con todas las leyes, regulaciones y mandatos de protección de datos aplicables, e implementar y utilizar dichos procedimientos de seguridad como sean dirigidos por IMPORTADORA MADURO, S.A. a su entera discreción, cuando se transfieran Datos de clientes online.
6. SUPRESIÓN DE DATOS
El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a IMPORTADORA MADURO, S.A. la supresión de sus datos personales cuando:
Esta supresión implica la eliminación total de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos o bases de datos de IMPORTADORA MADURO, S.A.
El derecho de supresión no es absoluto y el Responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de IMPORTADORA MADURO, S.A.
7. MANEJO Y TRANSFERENCIA NACIONAL E INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
Cuando se envíen o transfieran datos a otro país será necesario contar con la autorización del titular de la información que es objeto de transferencia. En este sentido, antes de enviar datos personales a otro país, los obligados de cumplir esta política deberán verificar que se cuenta con la autorización previa, expresa e inequívoca del titular que permita trasmitir sus datos personales.
Esta transferencia de los datos personales se realiza únicamente a terceros con quienes IMPORTADORA MADURO, S.A. tenga vínculo contractual, comercial y/o jurídico, con el fin de que éstos nos ayuden con algunas de las funciones relacionadas con la entrega de promoción de productos, recaudo de pagos, envíos de productos o tercerización de nuestros sistemas de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito.
IMPORTADORA MADURO, S.A. podrá además, de manera autorizada, realizar transferencias de datos a otros Responsables del Tratamiento cuando así esté autorizado por la ley o por un mandato administrativo o judicial. Para todas estas gestiones IMPORTADORA MADURO S.A. contará con el consentimiento expreso e informado del Titular de los Datos.
8. VIDEO VIGILANCIA
IMPORTADORA MADURO, S.A. utiliza diversos medios de video vigilancia instalados en diferentes sitios internos y externos de sus instalaciones, tiendas u oficinas. En razón a ello, informa al público en general sobre la existencia de estos mecanismos mediante la difusión en sitios visibles de anuncios de video vigilancia.
La información recolectada a través de este mecanismo se utiliza para fines de seguridad, mejoramiento de nuestro servicio y la experiencia en las instalaciones de IMPORTADORA MADURO, S.A., así mismo, como prueba en cualquier tipo de proceso ante cualquier tipo de autoridad u organización.
IMPORTADORA MADURO, S.A. no hace entrega de videograbaciones obtenidas a ningún tercero, salvo que medie orden judicial o de autoridad competente o que la ley lo permita.
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
En desarrollo del principio de seguridad, IMPORTADORA MADURO, S.A. ha adoptado medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información de los Titulares e impedir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso a los datos personales está restringido a sus Titulares e IMPORTADORA MADURO, S.A. no permitirá el acceso a esta información por parte de terceros en condiciones diferentes a las anunciadas, a excepción de un pedido expreso del Titular de los datos o personas legitimadas de conformidad con la normatividad nacional.
No obstante, lo anterior, IMPORTADORA MADURO, S.A. no será responsable por cualquier acción tendiente a infringir las medidas de seguridad establecidas para la protección de los Datos Personales.
10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y/O TÉRMINOS Y CONDICIONES.
IMPORTADORA MADURO, S.A. podrá modificar la presente Política en cualquier momento y siempre publicará la versión actualizada en todos sus establecimientos comerciales, tiendas a lo largo de la República de Panamá, al igual que notificará estos cambios en su página web www.felix.com.pa.
11. VIGENCIA DE LA POLÍTICA
La Política rige a partir de la aceptación de esta política de privacidad, por regla general el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales se entiende por el término de la relación comercial o de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de la compañía.
12. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD POR PARTE DE “IMPORTADORA MADURO S.A.”
El cliente titular de los datos certifica que todos los datos proporcionados son exactos, reales y verídicos, el cliente podrá revocar o limitar el consentimiento en cualquier momento. No obstante, IMPORTADORA MADURO, S.A. no es responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada por el cliente.
Los clientes son responsables por la información entregada a IMPORTADORA MADURO, S.A., cualquier error, omisión, falta de actualización o falsedad en la información entregada, será responsabilidad exclusiva del cliente.
13. CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS DEL "TITULAR", EXCEPCIONES
Los datos proporcionados por el Titular serán considerados confidenciales y de uso limitado, según a presente política, no obstante, “Felix” podrá revelar dicha información en los siguientes casos: (a) si fuese requerida por una autoridad judicial o administrativa; (b) si fuese necesario a fin de ejercer sus derechos bajo la presente política de privacidad; (c) si dichos datos fueran de utilidad para la protección de derechos de terceros; y/o (d) cuando resulten útil para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de IMPORTADORA MADURO, S.A. sus accionistas, empresas controlantes, controladas, vinculadas, directores, dignatarios, ejecutivos, gerentes, empleados, los “Titulares” o el público en general.
14. NOTIFICACIONES:
Se considerará que una notificación, o cualquier otro tipo de comunicación hecha al “Titular” han sido válidamente cursadas cuando se dirija a una dirección, ya sea física o virtual que haya sido suministrada por el “Titular” o desde la cual éste opere.
15. TOLERANCIA:
La tolerancia que “Felix” o Importadora Maduro, S. A., pueda realizar respecto del ejercicio de algún derecho o disposición de la política de privacidad no constituirán una renuncia al mismo. Así mismo, si alguno de los puntos establecidos en el presente contrato resultase ser declarado nulo por la ley vigente, esto no anula el resto de los puntos.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE:
La presente Política de Privacidad, así como la relación entre el “Titular” y “Felix” está regida por las leyes de la República de Panamá. El “Titular” y “Felix” acuerdan someterse a la jurisdicción de un Arbitraje según las reglas de Arbitraje de la República de Panamá, previo intento de Conciliación, de existir alguna controversia legal.
Fecha Última Actualización: 24-Octubre-2024
